Din Ur og Smykker forhandler - vi har alle de kendte mærker til bedste priser
Find produkt
 
0
0,00 DKR
OBS: Din bestilling er først bindende, når vi har bekræftet den
Produkter

Handelsbetingelser på Ur & Smykker by Houmann


Urogsmykker.dk er ejet af Houmann

Houmann er et personligt eget firma v/ Finn Koch-Houmann
CVR- nummer: 16842672
Etableringsår: 2007

Adresse: 
Houmann
Ægirsvej 12
3600 Frederikssund
Danmark

Telefonnummer: +45 32 122 551
E-mail: salg@urogsmykker.dk

Bankforbindelse: Danske Bank - Konto: 3543 4779166503
IBAN: DK0630004779166503
Swift: DABADKKK

Houmann's netbutikker består af en række online webshops, se mere på: www.houmann.dk

Udstilling af varer på netbutikken er ikke et tilbud, men en opfordring til at gøre tilbud. Der er først indgået en bindende aftale, når du modtager en ordrebekræftelse.
 


1. BESTILLING PÅ UROGSMYKKER.DK


En juridisk bindende aftale mellem dig og urogsmykker.dk by Houmann er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Indtil du modtager en ordrebekræftelse, er urogsmykker.dk by Houmann berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, fx som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer, og hvis det sker, vil du naturligvis blive underrettet herom pr. e-mail.

Når du har afgivet en ordre på urogsmykker.dk by Houmann, vil du automatisk modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Denne e-mail er alene en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din ordre, og der er ikke på dette tidspunkt indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og urogsmykker.dk by Houmann.

GUIDE: SÅDAN FORETAGER DU ET KØB PÅ UROGSMYKKER.DK BY HOUMANN

Hos urogsmykker.dk by Houmann har vi gjort vores bedste, for at det skal være så nemt som muligt at søge rundt i vores varer, finde, sammenligne og bestille de varer der falder bedst i smag. Her er en kort instruktion i hvordan et køb kan forløbe på urogsmykker.dk by Houmann.
  1. Søg efter det eller de varer som du ønsker. På vores webshops er varerne delt ind i grupper, så det er nemt at finde det man leder efter.
  2. Når du finder en varer du kan lide, har du mulighed for at trykke på ”Info” for at læse flere detaljer om den. Her ser du også vores forventet leveringstid på varen.
  3. Er varen en du gerne vil købe eller gemme til senere sammenligning, kan det ligges i din personlige indkøbs kurv ved at trykke ”Køb” – og du kan herefter kikke videre. Du køber ikke noget før du har udfyldt navn, adresse og har accepteret vores betingelser.
  4. Når du er færdig med at kikke på vores mange dejlige varer kan du se indholdet i din personlige ”Indkøbskurv” ved at klikke på den oppe til højre i shoppen.
  5. Nu har du en oversigt over de varer du har udvalgt og her er mulighed for at sammenligne og igen læse nærmere om de enkelte varer – evt. fjerne eller tilføje flere.
  6. Når du er tilfreds med det du har fundet vælg så ”Gå til bestilling”.
  7. Indtast dit navn og adresse, så vi kan sende dig varerne.
  8. Skal pakken leveres et andet sted end faktureringsadressen – f.eks. dit arbejde, for at undgå at skulle hente pakken på posthuset – så sæt hak i feltet med ”alternativ adresse” og udfyld navn og adresse på den alternative adresse, hvor du ønsker pakken leveret på. Tryk herefter ”Videre”.
  9. Du skal du nu vælge Betalingsmetode og Forsendelsesmetode. Vælg herefter "Videre".
  10. Du får nu en oversigt over dine køb samt den samlede pris. Bemærk at urogsmykker.dk by Houmann ikke ligger gebyr på dine køb og du kan altid vælge gratis levering.
  11. Du bliver nu bedt om at læse og acceptere vores forretningsbetingelser - de samme du finder herunder. Vores forretningsbetingelser åbner i en ny fane og kan du acceptere disse, går du en fane tilbage og vælger "Godkend ordre"
  12. Kreditkortoplysninger indtastes og vælg "Godkend".
Alle dine kreditkort oplysninger bliver kun sendt til PBS /NETS via en sikker og krypteret SLL forbindelse. Urogsmykker.dk by Houmann og deres medarbejdere vil aldrig kunne se dine kort informationer og vi vil heller aldrig kunne hæve større beløb end du har accepteret.

Du ser nu en midlertidig ordrebekræftelse, som vi anbefaler du gemmer eller printer ud - en kopi sendes med det samme til den email konto du har opgivet ved bestillingen. Urogsmykker.dk by Houmann bekræfter endeligt din bestilling hurtigst indenfor de næste 24 timer, med en endelig indikation om vores forventet leveringstid, dog kan vil du opleve med varer der ligger på eget lager og vi kan sende på første hverdag efter bestilling, ikke vil blive bekræftet, men bare afsendt.  Når varen sendes af sted modtager du endnu en e-mail om at varen er på vej, sammen med et trackingnummer, med en vejledning om hvordan du kan følge varen på sin vej. Den endelige faktura fremsendes sammen med varen.
MODTAGER DU IKKE DISSE MAILS, SÅ VENLIGST CHECK DIT SPAMFILTER, DA VI OPLEVER AT EN DEL KUNDER FINDE DEM DER!

Når min bestilling er gennemført – kan jeg så nå at tilføje flere varer til samme ordre? Nej, men du kan i næste ordre, i ”bemærkningsfeltet”, skrive at denne ordre skal sendes sammen med din tidligere ordre – oplys venligst ordrenummer

Kan jeg bestille fra flere af Houmann’s webshop på samme ordre? Nej, men du kan i din bestilling på en af de andre webshops by Houmann i “bemærkningsfeltet”, skrive at denne ordre skal sendes sammen med din tidligere ordre – oplys venligst ordrenummer.

Hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om noget ved vores varer – eller finder du ikke lige det du søger i vores webshops, er du velkommen til at kontakte os. Du kan enten ringe til vores kundeservice på tlf.: 32 122 551 - alle dage mellem kl. 09.00 og kl. 18.00 eller sende os en mail på salg@urogsmykker.dk. Vi bestræber os på at svare alle mails indenfor 24 timer.


2. PRISER

Priserne på urogsmykker.dk by Houmann er oplyst inklusiv 25% dansk moms og afgifter. Priserne på urogsmykker.dk by Houmann er ved levering i EU-lande inklusiv 25% moms og afgifter. Kunder bosat udenfor EU, på Grønland og Færøerne skal ikke betale dansk moms og urogsmykker.dk by Houmann vil ved gennemførelsen af bestilling og betaling trække 20% af prisen. Urogsmykker.dk by Houmann er ikke ansvarlig for eventuelle lokale told og afgifter på vores varer.

3. PRISGARANTI

Hos urogsmykker.dk by Houmann vil vi altid sikre vores kunder får den bedste handel og dermed de bedste priser. Så finder du den samme varer til en billigere pris i en anden butik, så matcher urogsmykker.dk by Houmann gerne denne pris - og giver endda 5% ekstra rabat!

De eneste krav vi har til denne prisgaranti er at varen du finder, er fra en Dansk detailbutik eller internetbutik, der er underlagt samme danske regler for moms, told og forbrugerbeskyttelse, som urogsmykker.dk by Houmann er underlagt.
Varen skal have nøjagtig samme design, producent, kvalitet, størrelse og lødighed. Prisgarantien gælder kun for reelt tilgængelige varer og gælder dermed ikke kø-tilbud, begrænsede antal/tid, lagertilbud eller tilbud der kræver medlemskab af en indkøbsforening eller nogen form for specielbetaling for at få adgang til tilbuddet.

Vores prisgaranti gælder op til 8 dage efter dit køb og det eneste du skal gøre, er at kontakte vores kundeservice med et link, skærmprint, annonceudklip eller anden form for håndgribelig bevis på prisen - vi sender straks differencen retur til dig +5% ekstra.

Er du i tvivl om den pris du har set, vil blive accepteret - så send den endelig ind, da alle henvendelser vil blive taget alvorligt!

4. SIKKERHED

Urogsmykker.dk by Houman bruger sikkerhedsprotokollen SSL, som krypterer information mellem din Internetbrowser og betalingsserveren i vores tilfælde NETS / PBS. Det betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling med Dankort eller kreditkort, beskyttes under overførelsen fra din computer videre til os. Som krypteringsform ved elektroniskhandel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning. På www.betaling.dk kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres.

5. BETALING

På urogsmykker.dk by Houmannk kan du betale med de mest almindelige danske og internationale betalingskort, som Dankort, Visa/Dankort, Eurocard, Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro, Diners Club omf. Vi tager ikke kortgebyrer. Det er også muligt at betale via en bankoverførelse til Danske bank konto 3543 4779166503. Ved bankoverførelse er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Betaling kan også ske via Paypal eller kontant ved afhentning på vores kontor i Frederikssund. Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.  

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. 
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Ønsker du at dele din betaling over flere gange, så har urogsmykker.dk by Houmann.dk indgået en aftale med Sparxpres, hvor du online kan ansøge om et rentefrit lån og lave en aftale om tilbage betaling over 12 eller 23 måneder. Læs mere under Finansiering. Hvis du fortryder dit køb, bortfalder aftalen om finansiering ligeledes. Ved betaling med Dankort eller kreditkort til urogsmykker.dk by Houmann, skal du blot indtaste dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre ved bestillingen af varen. Urogsmykker.dk by Houmann ligger ingen gebyrer på din betaling med kreditkort.

Urogsmykker.dk by Houmann hæver først beløbet på din konto, når vi sender varerne. Ved betaling med MasterCard, Eurocard eller Diners kommer dit køb automatisk til at figurere på dit næste kontoudtog fra kortudstederen - på nøjagtig samme måde, som når du ellers anvender det pågældende kreditkort. Betaler du med et debit kort, skal du sørger for at dækning for beløbet, står til rådighed på kontoen til vi trækker vores betaling - dvs til vi når vi sender. Urogsmykker.dk by Houman kan aldrig trække et større beløb end det, du har godkendt ved købet, men vi kan godt ændre beløbet ned.

Er der ikke dækning på kortet når vi har dine varer klar til afsendelse og dermed trækker betalingen, så vil varerne blive stoppet hos transportøren og returneret. Vores kunde service vil kontakte dig, for at finde løsningen på problemet.

Når du bruger betalingskort urogsmykker.dk by Houman er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt, hvis du ikke har modtaget varen. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun Nets/PBS, der kan læse dem. Hverken urogsmykker.dk by Houman eller andre har mulighed for at læse dataene.

ALLE FORSØG PÅ MISBRUG AF KREDITKORT ELLER ANDET FORSØG PÅ SVINDEL MOD UROGSMYKKER.DK BY HOUMANN OG VORES ANDRE WEBSHOPS VIL BLIVE POLITIMELDT.

6. LEVERINGSBETINGELSER & FRAGT

På urogsmykker.dk by Houmann kan du, på alle bestillinger, vælge din ordre frit leveret til hele verden. Hos urogsmykker.dk by Houman har du følgende leveringsmuligheder, hvor fragten koster fra 0-60 kr:

Erhvervspakke: Pakken sendes til din arbejdsplads, så du undgår forgæves levering og du skal en tur på posthuset. Det kræves der skal være mulighed for aflevering på hverdage fra kl. 8-16.

Pakkepost til private: Pakken sendes hjem til dig selv privat og bliver leveret på alle hverdage imellem kl. 8-16. Du har her selv mulighed for at aftale en Flexleveringsaftale med Postnord, så de kan efterlade dine pakker et aftalt sted, selvom du ikke er hjemme.

Pakkeshops & pakkeboks: Postnord har flere steder, specielle postbokssystemer, så du selv kan hente dine pakker døgnet rundt.

Lørdags levering: Postnord & GLS levere ud til udvalgte pakkeshops om lørdagen også. Det er dig som modtager, der må vælge pakkeshop, hvis du skal modtage lørdag.

GLS: Urogsmykker.dk by Houman har aftale med GLS om levering via en af deres mange pakkeshops i Danmark. Du vælger selv hvilken pakkeshop du vil hente hos, under din bestilling.

UPS: Urogsmykker.dk by Houman har aftale med UPS om levering til udlandet og leveringer vil foregå under UPS’s lokale betingelser. Se UPS.com for mere information.

Vælger du "Gratis levering - Til dig med god tid", kan Urogsmykker.dk by Houmann frit vælge at sende bestillinger af mindre værdi med almindelig brevpost.

Aftalt afhentning af din bestilling på vores kontor: Pakken kan hentes på vores kontor mod forudgående aftale pr. mail til: salg@urogsmykker.dk eller på telefon: 32 122 551. Al henvendelse uden forudgående aftale kan risikere at blive afvist og personalet kan ikke stilles til ansvar for ventetider pga. fremmøde uden aftale.

7. LEVERINGSTIDER

På Urogsmykker.dk by Houman står der på hver varer, en forventet leveringstid. Vi bestræber os på at få alle lagervarer afsendt, samme dag, som vi modtager bestillingen. Danmark: ca. 1-3 hverdage Sverige & Norge: ca. 3-6 hverdage Øvrige EU, Island, Færøerne & Grønland: ca. 4-7 hverdage

Leveringstiderne kan variere fra land til land og er gældende fra Urogsmykker.dk by Houman har overgivet bestillingen til transportøren.

8. OMBYTNINGSRET

Hos Urogsmykker.dk by Houman ser vi gerne at det vi levere til vores kunder er 100% tilfredstillende, er det ikke det, så fortvivl ikke! Når du køber noget hos Urogsmykker.dk by Houman, så har du altid minimum 365 dage fra købsdato til at bytte eller levere tilbage og dine penge kan du altid få igen. Er det en gave du køber, så kan du under noter skrive datoen gaven skal gives på, så gælder de 365 dage fra den dato.

Er tiden løbet fra dig og de 365 dage er overskredet, men varen stadig er ubrugt og i ny stand, og du har fortrudt dit køb, så kontakt vores kundeservice, så finder vi helt sikkert en løsning, som gør dig glad.

Hvordan gør jeg?
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelses-, ombytnings- eller bytteret, bedes du printe og udfylde vores bytte/returseddel - så er vi sikker på at have alle de informationer vi skal bruge, for hurtigt at kunne behandle din ombytning.

Du skal bruge minimum én af følgende valgmuligheder, for at kunne udfylde vores bytte/returseddel:

  • Ordrenummer fra bestillingen
  • Fakturanummer varen er leveret på
  • Navn eller telefonnummer, på den person der har købt varen



Vil du ombytte dine varer til andre varer hos Urogsmykker.dk by Houman, har du to måder at gøre dette på:

  1. Du kan afgive en ny bestilling via vores webshops på de nye varer du vil bytte til. Bestillingen og betalingen håndteres som en ny ordre hos Urogsmykker.dk by Houman i den enkelte webshop. Din fordel ved denne bytteform er at vi med det samme reserverer de nye varer, du ønsker, så de ikke risikerer at blive udsolgt, før vi får behandlet dine returvarer. Vi sender din nye bestilling med det samme, det er muligt. Når vi så modtager dine returvarer, udbetaler vi dine penge hurtigst, enten på det kreditkort der er brugt ved købet eller til din bankkonto ifølge, hvis du har ønsket dette.
  2. Du kan også vælge at sende varerne retur og udfylde vores ombytningsblanket, hvor du skriver hvilke varer du ønsker at bytte til. Når vi har modtaget og noteret din returnering, laver vi en differenceudregning og beder dig indbetale en evt. difference til vores fordel eller udbetaler pengene til dig, hvis du har penge tilgode. Når det økonomiske er på plads, sender vi dine nye varer.

Hvad med fragten?
Du står selv for udgiften og ansvaret for returneringen. Vi mener at almindelig brevpost er sikker nok til varer med værdi under 500,- kr., men ønsker du kvittering for at vi har modtaget den og sikkerhed for at få erstatning, hvis varen forsvinder undervejs, anbefaler vi at du returnere med pakkepost eller som anbefalet post. Du kan igennem Urogsmykker.dk by Houmann købe en pakkelabel til Postnord for 55,- kr., som dækker pakketransport og forsikring, hvis der skulle ske noget med pakken undervejs.



Hvad skal med retur?
Når du returnerer noget købt hos Urogsmykker.dk by Houmann bedes du altid returnere original æsken, varemærke tags, original manualer, certifikater og garantibeviser med. Det er vigtigt for værdien af vores varer at alt som modtaget i forsendelsen kommer med retur i samme stand, hvis du vil være sikker på at kunne få de fulde beløb retur. Eneste undtagelse er, hvis du får andet at vide af vores kundeservice.

HUSK at indpakning skal beskytte varen under transporten og kunne holde til at varen kommer sikkert frem!

Bemærk! Returvarer sendt pr. efterkrav til os vil blive nægtet modtaget.

Urogsmykker.dk by Houmann vil hurtigst ved modtagelsen af din ombytning kreditere det returnerede og evt. overskydende betaling vil hurtigst blive tilbageført på det samme kredit- eller debitkort, der blev brugt ved bestillingen. Du kan også vælge at vi skal overføre pengene til en selvvalgt bankkonto eller Paypal-konto, men dette kan tage 2-3 hverdage ekstra.

Ekspedition af en returnering kan tage op til 7 dage, men vi gør vores bedste for at gøre det hurtigst muligt. Bruger du Mastercard som betaling, skal du være opmærksom på at selvom du fortryder, så kan pengene være spæret på din konto i op til 30 dage - KLIK HER for at se mere her på E-mærkets hjemmeside om dette. Er du i tvivl, så kontakt gerne vores kundeservice via chatten, på e-mail: salg@urogsmykker.dk eller på telefon: 32 122 551.

9. FORTRYDELSESRET & RETURNERING

Hos Urogsmykker.dk by Houmann ser vi gerne, at det vi leverer til vores kunder, er 100% tilfredsstillende. Er det ikke det, så fortvivl ikke! Når du køber en vare hos Houmann.dk, har du altid minimum 365 dage fra modtagelse til at fortryde dit køb og vi giver også pengene retur. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Er det en gave du køber, så kan du under noter skrive datoen gaven skal gives på, så gælder de 365 dage fra den dato.

Er tiden løbet fra dig og de 365 dage er overskredet, men varen stadig er ubrugt og i ny stand, og du har fortrudt dit køb, så kontakt vores kundeservice, så finder vi helt sikkert en løsning, som gør dig glad.

Fristen indebærer, at du har 365 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til salg@urogsmykker.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give os besked. 

Hvordan gør jeg?  
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelses-, ombytnings- eller bytteret, bedes du printe og udfylde vores bytte/returblanket her - så er vi sikre på at have alle de informationer vi skal bruge, for hurtigt at kunne behandle din ombytning.

Du skal bruge minimum én af følgende valgmuligheder, for at kunne udfylde vores bytte/returblanket

  • Ordrenummer fra bestillingen
  • Fakturanummer varen er leveret på
  • Navn eller telefonnummer på den person der har købt varen



Vil du ombytte dine varer til andre varer hos Urogsmykker.dk by Houmann har du to måder at gøre dette på - LÆS MERE HER:

Fortrydelse af en del af købet 
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.  
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Returnering 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 
 
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:

Houmann
Ægirsvej 12
3600 Frederikssund
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. (det er vigtigt at dette gøres efter aftale med vores kunde ekspedition, da kontoret ikke altid er bemandet - og derfor ikke kan du risikere at gå forgæves).

10. REKLAMATIONSRET

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Urogsmykker.dk by Houmann yder 24 måneders reklamationsret på alle deres produkter. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Returnering ved reparation/reklamation: 
Urogsmykker.dk by Houmann forbeholder sig retten til at få defekte varer efterset og evt. repareret hos importørens, producentens eller vores egen reparatør for vurdering om reklamationen er berettiget. Udgifter ved disse eftersyn afholder Din Urogsmykker.dk by Houmann sætter en ære i at sikre at alle vores produkter holder en høj kvalitetstandard og skulle der imod forventninger ske noget med vores varer, så beder vi dig venligst rette henvendelse til os hurtigst muligt før du returnerer varen.

Ved returnering for reparation eller andet, så vil Urogsmykker.dk by Houmann fremsende en reklamations seddel, der bedes medsendes i pakken, samt en pakkelabel, så det er omkostningsfrit for dig at sende din varer til reparation. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger, men vi vil foretrække at du benytter vores returlabel. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til: 

Houmann
Ægirsvej 12
3600 Frederikssund
Danmark
mrk. ordrenummer
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

11. E-MÆRKET

Vores hovedhjemmeside Houmann.dk har haft E-mærket siden 2008. Hos Houmann.dk har det altid været vigtigt for os, at vores kunder føler sig sikre og trygge. Ved at blive E-mærket kan vi nu skilte med, at en neutral og ekstern organisation sikrer at vi følger og overholder de særlige krav lovgivningen kræver at du som kunde har.

Hvad kræves det af Urogsmykker.dk by Houmann for at blive E-mærket?

E-handelsfonden administrerer E-mærket, som er den danske mærkningsordning for tryg og etisk forsvarlig færden og handel på Internettet. E-handelsfonden, en non-profit organisation stiftet af Forbrugerrådet, Dansk Handel og Service, Finansrådet, HTS, Dansk Industri, HK, ITEK, Dansk-IT, ITK, IT-Brancheforeningen og FDIH. E-handelsfonden er støttet af Vidensskabsministeriet.

At Urogsmykker.dk by Houmann har fået tildelt E-mærket, betyder at vores netshops og vores forretnings rutiner overholder både lovgivningskrav og E-handelsfondens særlige krav om korrekt og etisk adfærd på nettet. At Urogsmykker.dk by Houmann er E-mærket, er din sikkerhed for:

At vi aldrig bruger dine personoplysninger til andet end vores samhandel. At vi aldrig vil videregive dine personoplysninger til tredje person. At vi altid klart og tydeligt ved køb gør dig opmærksom på betingelserne for handlen. At vi altid klart og tydeligt gør dig opmærksom på dine fortrydelses- og reklamationsrettigheder. At vores betalingsløsning er krypteret og sikkerhedsgodkendt. At vi tydeligt oplyser dig om, hvilken virksomhed du handler med. At vi aldrig vil sende dig mails eller nyhedsbreve, uden at du udtrykkeligt har accepteret det. Houmann bliver løbende kontrolleret af E-handelsfonden. På E-handelsfondens hjemmeside kan du se, hvornår Houmann’s enkelte webshops sidst uanmeldt er blevet kontrolleret
– klik direkte ind på E-handelsfondens hjemmeside her og se vores godkendelser.

12. KONTROL AF VARERNE

Køber du en varer hos Urogsmykker.dk by Houman er det selvfølgelig ægte varer som lever op til beskrivelserne. Vores samarbejdspartnere er godkendt i henhold til deres nationale lovgivning. De er anerkendte både nationalt og internationalt, for for at levere varer af høj kvalitet.

Kan jeg være sikker på at smykkerne er ægte?
I Danmark er man underlagt en af verdens skrappeste love, om handel med varer og ædelmetaller. Loven for handel med ædelmetaller fordrer uanmeldte besøg, hvor stikprøver kontrolleres for ægthed og karat. Kontrollen af Ædelmetaller udføres af Force Technology, på vegne af den danske stat og guldsmedebranche. LÆS MERE HER

På ædelstene er der ikke sådan en kontrol, men hos Urogsmykker.dk by Houmann bliver alle ædelsten over en hvis størrelse certificeret af en dansk anerkendt eksamineret Diamantgraderer.

Kan jeg være sikker på at urene er ægte?
Når du køber et ur hos Urogsmykker.dk by Houmann er du ligeså sikker på at uret er lige så ægte, som hvis du handlede hos din lokale urmager. For det første er størstedelen af de ure vi sælger købt igennem de samme danske leverandører, de samme som sælger til din lokale urmager - og med de ure vi selv importerer direkte, har vi et godt og langt samarbejde med vores leverandører, som enten selv er producenter eller selv er forhandlere af ure fra verdens førende mærker. Alle vores ure bliver nøje kontrolleret ved hjemkomsten, og som et led i kvalitets kontrollen checker vi om uret er ægte. Med alle vores ure følger original fabriksgaranti, samt vi selv har urmagere tilknyttet, som har alt det nødvendige udstyr til at efterse og reparere alle urmærker.

I Europa og dermed Danmark er det ulovligt at sælge kopier af mærkevarer og det vil blive stoppet og straffet hårdt. Herhjemme er det Told & Skat som varetager kontrollen af mærkevarer og Urogsmykker.dk by Houmann har et rigtig godt samarbejde med Told & Skat, som laver stikprøver på vores forsendelser, hvor urene checkes og godkendes af de respektive danske importører for om de er ægte.

13. NYHEDSBREV

Ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev, vil du ca. 8-10 gange årligt modtage et nyhedsbrev pr. mail, med nye mærker, produkter og tilbud fra Urogsmykker.dk by Houmann. Det vil altid være nemt og hurtigt at afmelde sig vores nyhedsbreve igen via et link i bunden af hvert nyhedsbrev, hvor du kan klikke og dermed automatisk blive afmeldt nyhedsbrevet. Urogsmykker.dk by Houmann garanterer dig, at dine oplysninger og e-mail adresse du oplyser for at vi kan sende dig vores nyhedsbrev, ikke vil blive brugt til andre formål eller overgivet til tredje person.

14. GENERELLE OPLYSNINGER OM UROGSMYKKER.DK by Houmann

 
  • Urogsmykker.dk by Houmann er et personlig eget firma v/ Finn Koch-Houmann
  • CVR- nummer: 16842672
  • Etableringsår: 2007
  • Adresse: Houmann Ægirsvej 12, 3600 Frederikssund, Danmark
  • Telefonnummer: +45 32 122 551
  • E-mail: salg@urogsmykker.dk
  • Bankforbindelse: Danske Bank 3543 4779166503
  • Urogsmykker.dk by Houmann drives af "Houmann - Online Luxury Shopping" som har flere internetshops med hver deres egen profil - se mere her


15. COOKIES OG PERSONDATAPOLITIK

Vi registrerer ikke personlige oplysninger om de besøgendes færden på Urogsmykker.dk by Houmann. Vi bruger dog Google analytics for anonymt at spore vores kunders tilfredshed og hvordan vi kan forbedre os.

Brug af cookies:
Urogsmykker.dk by Houmann anvender cookies til at føre statistik over antallet af brugere samt oplysninger om køn, alder, geografi og interesser på vores brugere for bedre at tilpasse vores indhold og varer. Skulle du som kunder være nervøse for cookies på din PC, så kan du fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout I f.eks Internet Explore kan man gå ind i menuen "Funktioner" - "Internetindstillinger" - "Slet cookies", for at slette alle spor fra sin færden på nettet.

Persondatapolitik:
I forbindelse med ordreafgivelse beder vi om personlige oplysninger i det omfang det er nødvendigt for at sikre korrekt levering af de bestilte varer (navn, adresse, e-mail og tlf. nummer). Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Urogsmykker.dk by Houmann gemmer dine oplysninger forsvarligt i firmaet på PC'er og i programmer med forskellige adgangs begrænsninger udelukkende til brug for vores regnskaber og som dokumentation for salget.

Den dataansvarlige på Urogsmykker.dk by Houmann er Houmann Online Luxury Shopping by/Finn Koch-Houmann og personoplysninger transmitteres ikke krypteret. Urogsmykker.dk by Houmann opbevarer disse oplysninger ukrypteret i systemer, som der kun er adgang til internt på vores kontor og via personlig password kun gives adgang til for vores direktion, bogholder, revisor og salgsansvarlig. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger tilstrækkelig beskyttelse.

Dine persondata bliver opbevaret i minimum 5 år, som er krævet i bogføringsloven og vil ikke blive misbrugt til markedsføring. Urogsmykker.dk by Houmann opbevarer ingen oplysninger om kortnumre eller kontonumre ifb. med køb med Dankort eller andre betalingskort. Alle kort betalinger afvikles via en krypteret, sikker forbindelse for at sikre kortholderen mod misbrug.

Personer der tilmelder sig vores nyhedsbrev registreres med navn og e-mail adresse. Disse oplysninger gemmes og bruges kun ifb. med udsendelse af nyhedsbreve. Urogsmykker.dk by Houmann opbevarer alle de registrerede data fortroligt.

Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse med en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. 

Er der noget du er i tvivl om - er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail: salg@urogsmykker.dk

16. ANSVARSFRASKRIVELSE & FORBEHOLD

Urogsmykker.dk by Houman kan ikke drages til ansvar for andet, end hvad der følger den danske lovgivning.

Klageadgang 
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.forbrug.dk 
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   
 
 
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Houmann Online Luxury Shopping by/Finn Koch-Houmann
Ægirsvej 12
3600 Frederikssund
E-mail: salg@urogsmykker.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 02.07.2020

Webshop by Houmann